El diseño es lo primero que un comprador entiende de tu empresa
Antes de leer una sola cifra, el comprador ya decidió si tu empresa le parece seria. Lo decidió por cómo se ve. Un caso que conocemos de cerca lo muestra bien: una fábrica alemana de ventanas.
El caso
Sorpetaler fabrica ventanas y puertas de madera en Alemania desde 1880. Es una empresa de un sector tradicional, con un producto técnico que se parece mucho al de sus competidores. Hace unos años decidió renovar su identidad y trabajamos con ellos en ese proceso.
La marca anterior decía lo mismo que todas las del rubro: un nombre en mayúsculas y el dibujo de una ventana. La nueva dice otra cosa. Una letra geométrica, hecha con la precisión de quien fabrica a medida, un azul poco habitual en su sector y una frase corta: “Wir lieben Holz. Seit 1880”. Amamos la madera, desde 1880.
Lo que dicen de ellos
Tenemos un cliente en España que trabaja con Sorpetaler. Cada vez que hablamos repite lo mismo: es de las pocas empresas del sector que conoce que le dan valor al diseño, y por eso todo el mundo la reconoce. No lo dice por el logotipo. Lo dice porque el camión, el folleto, la web y la presentación de un comercial se ven como partes de la misma empresa.
Es la opinión de una persona, no un estudio de mercado. Pero es justo el tipo de opinión que decide una compra entre empresas: la de alguien del rubro que recomienda a un proveedor porque le da confianza.
El razonamiento
Una ventana de madera y una nuez tienen algo en común: a simple vista se parecen mucho a las de la competencia. Cuando el producto no se distingue solo, el comprador busca otras señales de cómo trabaja la empresa. El diseño es la más rápida de leer.
Un material ordenado y coherente le dice al comprador tres cosas sin escribirlas: que la empresa cuida los detalles, que lleva tiempo haciendo esto y que piensa seguir. Un material descuidado dice lo contrario, aunque el producto sea excelente.
Por eso el diseño no es decoración que se añade al final. Es parte de cómo se entiende lo que vendes.
Qué puede hacer un exportador con esto
- Mira tu material junto. Pon en una mesa la tarjeta, la ficha técnica, el catálogo, la caja y una captura de tu web. Si parecen de cuatro empresas distintas, ahí está el trabajo.
- Elige pocas cosas y repítelas. Un color propio, una tipografía y una forma de escribir las cifras. La coherencia pesa más que la originalidad.
- Di en una frase qué te distingue. Sorpetaler lo resolvió con cinco palabras y un año.
- Empieza por lo que el comprador ve primero. La web y la ficha de empresa, antes que el envase.
De dónde sale esta información
- Trabajo propio de m—e studio para Sorpetaler Fensterbau: identidad visual, sitio web y material impreso.
- m—e studio: el proyecto de identidad de Sorpetaler
- m—e studio: el sitio web de Sorpetaler
- Sorpetaler Fensterbau, sitio oficial
El caso es un trabajo de m—e studio. La opinión citada es de un cliente nuestro; no es una medición de mercado.
